1. Preciso pagar algo para vender/trocar moedas?

Para vender, a plataforma do O Numismata cobra 15% do valor de venda.

2. Preciso pagar algo para leiloar moedas?

Para leiloar moedas, o vendedor paga 15% sobre o valor final do arremate.

3. Quem pode se cadastrar na plataforma?

O cadastro é aberto para todos os públicos. Porém, a plataforma irá realizar a curadoria dos usuários aumentando a segurança da plataforma.

4. Posso vender mais de um produto ao mesmo tempo?

Você pode vender quantos produtos desejar, não havendo limite de produtos.

5. Posso leiloar mais de um produto ao mesmo tempo?

Você pode leiloar quantos produtos desejar.

6. Como faço para vender um produto?

Para vender um produto basta você clicar na aba “Produtos” e clicar no botão “Cadastrar novo produto”.

7. Como faço para participar de leilões?

Para participar de leilões como um arrematante basta que você entre na aba de leilões ou na sessão de leilões dentro do perfil dos numismatas.

Para acompanhar o leilão você deve clicar em “Vigiar esse leilão” para que este apareça no seu painel de controle.

8. Como faço para comprar algum produto?

Para comprar um produto você deve clicar no botão de compra que levará o produto diretamente ao carrinho. Dentro do carrinho você terá a opção de calcular a entrega e depois fechar a conta através dos meios de pagamentos disponíveis na plataforma pelo PagSeguro.

9. Há alguma demonstração de como funciona a plataforma?

Sim, temos um tutorial que auxilia o usuário a ter uma experiência completa da plataforma O Numismata.

10. Gostaria de informar erros no site, onde faço?

Você pode informar a plataforma através do e-mail que disponível no rodapé do site.

11. Gostaria de denunciar um usuário, como faço?

Você pode denunciar o usuário através do e-mail que está disponível no rodapé, assim poderemos tomar as devidas providências.

12. Gostaria de fazer novas sugestões, como faço?

Você pode nos mandar sugestões pelas nossas páginas nas redes sociais ou pelo e-mail da plataforma que se localiza no rodapé da página. O Numismata está presente o Instagram e no Facebook.

13. Já tenho um cadastro no site, como faço para configurar minha loja?

Dentro do seu painel de controle clique na sessão configurações. Dentro dela você poderá editar seu banner, sua foto de perfil e suas informações. Você pode também cadastrar suas redes sociais para aparecerem diretamente no perfil.

14. Estou tentando acessar minha conta, mas diz que a senha está errada. O que faço?

Clique no botão “Perdeu sua senha?”, pois ele direcionará a seu e-mail um link para criação de nova senha.

15. Quais são as formas de contato do O Numismata?

Por e-mail e nossas redes sociais.

16. Como posso me certificar da idoneidade da empresa?

O Numismata está 100% disponível para sanar qualquer tipo de dúvida em relação a transparência da empresa.

17. Como posso me certificar da idoneidade de algum usuário?

Os usuários serão pré-avaliados pela plataforma e avaliado pelos próprios integrantes da comunidade.

18. Preciso pagar alguma taxa de envio?

O acordo será por conta das partes envolvidas, com a plataforma disponibilizando um calculador de frete dos Correios na plataforma.

19. Se eu me cadastrar no site, sou obrigado a abrir uma loja?

Não, você pode criar um perfil para você apenas como um comprador.

20. Quais são as formas de pagamento aceitas no site?

O PagSeguro aceita os seguintes meios de pagamento: cartões de crédito – parcelamento em até 18 vezes, débito online, boleto bancário, depósito em conta e transferência de saldo entre contas PagSeguro.

21. É possível parcelar o pagamento?

Sim, é possível parcelar em até 18 vezes.

22. Até quando posso efetuar o pagamento de um leilão que venci?

Cada perfil realizando um leilão configurará o tempo como quiser. Assim que o leilão da peça termina, o perfil vencedor receberá um e-mail com as informações e o pagamento já estará disponível em seu carrinho.

23. Após o pagamento, qual o prazo para receber os produtos adquiridos na plataforma?

O prazo será calculado pelos Correios nas formas de envios disponíveis.

24. Fiz o pagamento, preciso enviar algum comprovante?

O comprovante será enviado automaticamente ao dono da peça.

25. Já fiz o pagamento, mas ainda não recebi o produto. O que devo fazer?

Entre em contato diretamente pela plataforma com o perfil vendedor ou consulte seu código de rastreio na sessão de pedidos.

26. Recebi a informação dos Correios que o meu produto retornou para o local de origem. Como devo proceder?

Entre em contato através da plataforma no chat ou pelo e-mail do vendedor solicitando o reenvio do produto. Caso este não seja atendido, procure o suporte da plataforma.

27. Como posso acompanhar o envio dos produtos pelos Correios?

Entre em contato diretamente pela plataforma com o perfil vendedor ou consulte seu código de rastreio na sessão de pedidos.

28. Como faço para criar um leilão?

Após criar seu perfil entre na sessão “Leilão” e clique no botão “Criar novo leilão” lá você encontrará todas as funcionalidades para criar e gerenciar seus futuros leilões.

29. Como faço para trocar um produto?

Dentro da área de troca escolha o produto desejado e clique em “Trocar”. A plataforma irá abrir dentro do seu perfil os produtos que você oferecerá em troca. Após selecionar a peça que deseja trocar, a plataforma mandará a sua proposta ao outro usuário.

30. O produto recebido não correspondia à descrição. O que devo fazer?

Primeiramente entrar em contato com o perfil vendedor. Caso não se resolva, entrar em contato com a plataforma.

31. Como faço para alterar uma imagem?

Na sessão “Produtos” clique em “Editar produto” retire a imagem e envie a desejada.

32. Como faço para alterar um dado?

Na sessão “Produtos” clique em “Editar produto” e altere as informações desejadas.

33 Como faço para editar meu perfil?

Entre na sessão “Configurações” dentro de seu perfil e edite o dado desejado.

34. Como encontro um produto?

Os produtos se encontrão dentro das abas “Leiloes”, “Produtos”, “Área de troca” ou então dentro dos perfis dos usuários. Além disso, é possível buscar pelo produto específico na barra de buscas.

35. Esqueci minha senha. E agora?

Clique no botão “Perdeu sua senha?”, pois ele direcionará a seu e-mail um link para criação de nova senha.